Contactez-nous
Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider concernant les questions liées au compte, la vérification et les retraits, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous pour obtenir de l'aide en cas de problèmes de connexion, de questions sur les paiements, les conditions des bonus ou les performances du site. Nous proposons des canaux pratiques, notamment le chat en direct, l'e-mail et l'assistance téléphonique, et nous nous efforçons de répondre rapidement et clairement afin que vous puissiez gérer votre compte et reprendre les mises en toute confiance.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 24h/24 et 7j/7 et e-mail ; aide rapide pour les connexions, les paiements et les retraits) |
| Demandes générales | [email protected] (questions d'entreprise, de facturation et de vérification ; réponses officielles sous 24 heures les jours ouvrables) |
| Demandes affiliés | [email protected] (intégration des partenaires, problèmes de suivi et support des commissions ; un gestionnaire dédié répond sous 48 heures) |
| Téléphone | +1 416 582 7391 (assistance vocale ; disponible pour les clients canadiens pendant les heures ouvrables ; messagerie vocale en dehors de ces heures) |
| Horaires | Lun-Dim, 08:00-00:00 ET (disponibilité téléphone et chat ; réponses par e-mail dans les plages horaires indiquées) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou tout cas nécessitant des explications ou des documents. Lorsque vous rédigez, veuillez indiquer un objet clair, vos coordonnées actuelles et l'identifiant du compte afin d'éviter tout retard. Utilisez [email protected] pour la correspondance et joignez tout document pertinent pour nous aider à traiter votre demande plus rapidement.
Envoyer votre demande
Temps de réponse
Délais de réponse du support : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte et la caisse reçoivent généralement une réponse le jour même, tandis que les vérifications, les litiges ou les enquêtes techniques peuvent prendre davantage de temps. Les cas complexes peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires ou des informations de tiers, donc les délais de réponse dépendent du problème. Nous nous efforçons de vous tenir informés par e-mail ou via le chat en direct tout au long du processus.
Commentaires
Nous serions ravis de recevoir vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer le site. Dites-nous ce qui fonctionne, ce qui pourrait être plus clair, ou quelles nouvelles fonctionnalités vous aimeriez voir. Notre équipe examine chaque contribution avec soin et utilise les retours pour améliorer le service, les promotions et l'expérience utilisateur globale. Vos retours contribuent à façonner les mises à jour et rendent le site meilleur pour tous les joueurs canadiens.